En kronikk av Linda Krog Ødegaard og Jan Strøm, gründere av WeMe, en norsk plattform for positiv atferdsendring.
I mars skrev Cecilia Flatum i E24 at norske bedrifter bruker 93 prosent av AI-budsjettene på teknologi, og sju prosent på menneskene som skal bruke den.
Nylig la Kristine Dahl Steidel, CEO i Microsoft Norway, ut en post som fikk mange til å kjenne seg igjen. Microsoft Norway stengte innboksen, tømte kalenderen og brukte én hel dag på å lære AI sammen: ledere og ansatte side om side, ingen titler, ingen hierarki. «Technology is not the hard part,» skriver hun. «The companies that win with AI are not the ones with the best models. They’re the ones brave enough to experiment.»
Det er et godt poeng. Det er også et privilegium de færreste norske virksomheter har råd til å kopiere.
Én dag i året er ikke infrastruktur. Det er en hendelse.
Microsoft Norway kan stenge innboksen. Det kan ikke en norsk kommune midt i en budsjettrunde. Det kan ikke en mellomstor industribedrift i driftssesong. Det kan ikke et sykehus eller en regnskapsbedrift med kunder som venter på svar.
Og det er disse virksomhetene som utgjør ryggraden i norsk arbeidsliv.
De trenger ikke inspirasjon om at kultur er viktigere enn teknologi. Det vet de allerede. De trenger et system som faktisk gjør at ny atferd oppstår – denne uken, neste uke, og uken etter det – uten at de må stenge ned driften for å få det til.
Det systemet har ingen bygget skikkelig ut, men la det være sagt, vi jobber med saken!
Begrepet «kollega» er allerede i endring!
Siv B. Hjellegjerde Martinsen, CEO i Advania Norge, sa det rett ut i åpningsinnlegget på House of Advania: AI-kolleger og mennesker må jobbe i parallell, og det krever stor omstilling i modell. Hun la til noe viktig: dette handler om ansvarlig lederskap.
Det er ikke en fremtidsvision. Det skjer i norske virksomheter akkurat nå. Team redesignes med AI-agenter. Arbeidsoppgaver omfordeles. Roller endres. Og lederne som sitter midt i det stiller spørsmål ingen kurs har forberedt dem på:
Hvordan leder du et team der noen av «kollegaene» er AI-agenter?
Hvordan bygger du tillit i en organisasjon der rollene endres raskere enn folk rekker å forstå dem?
Hvordan kommuniserer du retning når ingen har fasiten?
Dette er ikke kompetansespørsmål. Det er atferdsspørsmål. Og de løses ikke med én dag hands-on-learning.
Det mangler ikke innsikt. Det mangler infrastruktur.
Kunnskap endrer ikke atferd. Det har den aldri gjort. Likevel er kurs fortsatt svaret vi gir.
Vi ser det samme mønsteret i virksomhet etter virksomhet: det investeres tungt i strategi og teknologi. Ansatte får et kurs. Ledere deltar på et seminar. Og så – ingenting.
Ikke fordi folk ikke vil endre seg. Ikke fordi lederne ikke skjønner alvoret. Men fordi kunnskap ikke endrer atferd. Trening gjør det.
Ny atferd krever repetisjon, kontekst og tid. Den krever at noen stiller det rette spørsmålet i den faktiske situasjonen lederen befinner seg i – ikke tre måneder etter et seminar, men denne uken, i den konkrete utfordringen som ligger på bordet akkurat nå.
Det er også her generisk informasjon kommer til kort. Et kurs kan fortelle alle det samme. Men det som faktisk endrer atferd, er når læringen treffer den enkeltes situasjon: der du er, med den utfordringen du har, akkurat nå. Ikke ett budskap til mange. Ett budskap til deg.
Det er gapet mellom intensjon og handling som dreper de fleste endringsinitiativer. Ikke motstand. Ikke dårlig strategi. Bare fraværet av et system som gjør at ny atferd faktisk trenes frem systematisk, over tid, for alle.
AI-transformasjonen er ikke et teknologiprosjekt.
Det er et organisasjonsprosjekt. Et kulturprosjekt. Et menneskeprosjekt.
Kristine Dahl Steidel har rett: det er ikke et verktøy du kan kjøpe. Det er en kultur du velger.
Men valg uten system holder ikke. Kultur bygges ikke av én god dag. Den bygges av det som skjer alle de andre dagene.
Alle snakker om å rigge teknologien. Det er på tide å rigge menneskene!
Kronikkforfatterne jobber med dette i det norske teknologiselskapet WeMe Facilitators AS som tilbyr et AI-drevet verktøy for å fremme psykososialt arbeidsmiljø og god dialog på arbeidsplassen. Du kan lese mer om dette her.
